Galaxy Note7 ile yaşanan kriz, Samsung’un müşteri sadakatini pek etkilememiş gibi görünüyor. Yapılan araştırmanın sonuçları ilgi çekici.
Dünyanın en büyük teknoloji firmalarından biri olan Samsung, artık herkesin bildiği üzere büyük bir kriz atlattı. Galaxy Note7 akıllı telefonunun pilinde çıkan sorunlar nedeniyle uluslararası bir cihaz toplama kampanyası başlatan Güney Koreli firma, bu zorlu sürecin üstesinden gelmeyi başardı. Krizin ilk dönemlerinde firmanın müşteri sadakatinin yerle bir olacağı düşünülmüş olsa da, araştırma sonuçları hiç böyle bir manzara göstermiyor. Reuters/Ipsos tarafından 26 Ekim – 9 Kasım 2016 tarihleri arasında yapılan araştırmaya göre Samsung akıllı telefon kullanıcılarının %91‘i bir sonraki akıllı telefonunun yine Samsung olacağını söylüyor. Aynı müşteri kitlesi, “Samsung’un başka bir ürününü satın alır mısınız?” sorusuna %92 oranla “Evet” cevabını veriyor.
Benzer araştırmalarda Apple müşterileri, “Bir sonraki akıllı telefonunuz iPhone olacak mı?” sorusuna %92 oranla “Evet” cevabını vermişlerdi. “Apple’ın başka bir ürününü satın alır mısınız?” sorusuna verilen cevap ise %89 oranla “Evet” olmuştu.
Yapılan açıklamalara göre Galaxy Note7’lerin %85’inden fazlası 4 Kasım 2016 tarihi itibarıyla toplandı ve kullanıcıların büyük çoğunluğu başka bir markaya yönelmek yerine başka bir Galaxy cihaza geçmeyi tercih etti. Sonuç olarak görünen o ki Güney Koreli teknoloji devi, bu zorlu dönemden olabilecek en az zararla kurtulmayı başardı.
Cihaz.TV‘yi Facebook, Twitter, Google+ ve Instagram‘da takip edin. Güncel videolarımız için YouTube kanalımıza abone olmayı unutmayın.