Herkese Merhaba
Kasım indirimlerinde YouTube'da gezerken Ali Osman abinin videolarını ve canlı yayınlarını gördüm ve GameGaraj markasıyla tanıştım. Kasım ayında firmanın R9T 5070 model laptopunu hepsi burada üzerinden satın aldım.
Aldığımda bluetooth bağlantısında sorun vardı. Sınav hazırlık sürecinde olduğum için prosedürle uğraşmak istemedim. Ancak bu sorunun sıklığı artmaya başlayınca firma ile e-posta üzerinden iletişime geçtim. En son 14 Aralık akşamı bluetooth bağlantısı gittikten sonra 20-25 dakika gelmedi. Bu sırada klavyenin aydınlatmaları da tamamen gitti, kontrol center uygulamasından baktığımda da klavye aydınlatmasına dair ayarlar görünmedi. Ben de firma ile tekrardan iletişime geçtim ve bana anlaşmalı oldukları kargo firmasının numarasını verdiler.
Bu numara ile laptopu dikkatli şekilde paketleyip kargoladım ve kargolamaya dair görselleri ve kargoyu firmaya ilettiğimi GameGaraj tarafına e-posta üzerinden bildirdim. Aradan 2-3 gün geçtikten sonra firmaya telefon üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Yoğunluk vardır diye düşünerek tekrar denemedim. 22.12.2025 itibariyle tekrardan ulaşmaya çalıştığımda ise beni bir müşteriye bağladılar (evet müşteriye). Diğer müşteriye 2 kez cihaz göndermişler, ikisi de sorunlu çıkınca firmaya bu cihazı da göndermiş, ancak şimdi o da ulaşamıyormuş.
Yasal servis sürecinin 20 iş günü olduğunu bilmeme rağmen firmanın resmî Youtube kanallarında "GameGaraj I Sıkça Sorulan Sorular Bölüm #1" başlıklı videonun 2:30-2:50 dakikaları arasında 7 gün içinde cihazın onarımını yaptıklarını söylüyorlar. Ben de bu nedenle iletişime geçmek ve cihazım hakkında bilgi almak istedim. Ancak bilgi almayı geçin, muhatap dahi bulamadım.
Firma ile aramızda geçen e-posta yazışmalarını ve kargo gönderi kodunu hepsi burada'ya ilettim ve yaşadıklarımdan bahsettim. 1-3 gün içerisinde bana geri dönüş yapacaklarını söylediler.
İlgili e-posta yazışmalarımın görsellerini ekliyorum. Yaşadığım olumsuz deneyime dair bu konu başlığını güncelleme yaşadıkça sizlerle paylaşacağım. Alınan cihazlar ucuz cihazlar değil arkadaşlar. 1700 doların üzerinde bir ödeme yapıp aldığım cihazdan bu denli kötü bir müşteri hizmeti almayı beklemiyordum. Siz de satın alacağınız vakit bunları göz önünde bulundurun.
Kasım indirimlerinde YouTube'da gezerken Ali Osman abinin videolarını ve canlı yayınlarını gördüm ve GameGaraj markasıyla tanıştım. Kasım ayında firmanın R9T 5070 model laptopunu hepsi burada üzerinden satın aldım.
Aldığımda bluetooth bağlantısında sorun vardı. Sınav hazırlık sürecinde olduğum için prosedürle uğraşmak istemedim. Ancak bu sorunun sıklığı artmaya başlayınca firma ile e-posta üzerinden iletişime geçtim. En son 14 Aralık akşamı bluetooth bağlantısı gittikten sonra 20-25 dakika gelmedi. Bu sırada klavyenin aydınlatmaları da tamamen gitti, kontrol center uygulamasından baktığımda da klavye aydınlatmasına dair ayarlar görünmedi. Ben de firma ile tekrardan iletişime geçtim ve bana anlaşmalı oldukları kargo firmasının numarasını verdiler.
Bu numara ile laptopu dikkatli şekilde paketleyip kargoladım ve kargolamaya dair görselleri ve kargoyu firmaya ilettiğimi GameGaraj tarafına e-posta üzerinden bildirdim. Aradan 2-3 gün geçtikten sonra firmaya telefon üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Yoğunluk vardır diye düşünerek tekrar denemedim. 22.12.2025 itibariyle tekrardan ulaşmaya çalıştığımda ise beni bir müşteriye bağladılar (evet müşteriye). Diğer müşteriye 2 kez cihaz göndermişler, ikisi de sorunlu çıkınca firmaya bu cihazı da göndermiş, ancak şimdi o da ulaşamıyormuş.
Yasal servis sürecinin 20 iş günü olduğunu bilmeme rağmen firmanın resmî Youtube kanallarında "GameGaraj I Sıkça Sorulan Sorular Bölüm #1" başlıklı videonun 2:30-2:50 dakikaları arasında 7 gün içinde cihazın onarımını yaptıklarını söylüyorlar. Ben de bu nedenle iletişime geçmek ve cihazım hakkında bilgi almak istedim. Ancak bilgi almayı geçin, muhatap dahi bulamadım.
Firma ile aramızda geçen e-posta yazışmalarını ve kargo gönderi kodunu hepsi burada'ya ilettim ve yaşadıklarımdan bahsettim. 1-3 gün içerisinde bana geri dönüş yapacaklarını söylediler.
İlgili e-posta yazışmalarımın görsellerini ekliyorum. Yaşadığım olumsuz deneyime dair bu konu başlığını güncelleme yaşadıkça sizlerle paylaşacağım. Alınan cihazlar ucuz cihazlar değil arkadaşlar. 1700 doların üzerinde bir ödeme yapıp aldığım cihazdan bu denli kötü bir müşteri hizmeti almayı beklemiyordum. Siz de satın alacağınız vakit bunları göz önünde bulundurun.
) Bu durumda teknik servise kibar bir dille söyleyin durumunuzu anlatın. Bugün olmadı mı yarın tekrardan teknik servise danışın. Size bir şekilde bilgilendirici bir şekilde geri dönüşü sağlarlar. Elbette duydukça bu durumu üzülüyorum ama elimden de maalesef imkan gelmiyor. 