HP Victus Hall Sensör Sorunu Nedir? Bu Sorunu Yaşarsak Ne Yapmalıyız?

HP Victus 16 Hall Sensör sorunu nedir? Bu sorunu hangi Victus 16 kullanıcıları yaşıyor ve bu sorunun üstesinden nasıl gelinebilir? Detaylı sorular ve cevaplar bu içerikte.

HP Victus 16 kullanıcılarının epey başını ağrıtan hall sensör sorunu hakkında bulabileceğiniz en detaylı içerik karşınızda. 2023-2024 yıllarında HP Omen 16 Intel 13HX serisi laptop sahiplerini zora sokan bu sorun şu anda yani 2025 yılında HP Victus kullanıcılarını rahatsız ediyor. Cihaz.TV’nin tüm sosyal mecralarında paylaştığım ankette gördük ki bu sorunu yaşayan epey kullanıcı var ve bir kısmı bu sorunu tespit etmeyi bile bilmiyor. (Ankete katılmak isterseniz bu linki ziyaret edin. 278 kişinin katılımının ardından ortaya çıkan sonuçları bu linkteki PDF dosyasından görebilirsiniz.) Bu yazıda hem sorunu tanımlama, hem de sorun yaşanırsa neler yapacağınız hakkında önemli bilgiler sizleri bekliyor.

Hall sensör sorunu nedir ve bu sorun neden yaşanıyor?

Hall sensör sorunu HP Victus laptoplarda bazı anakartlarda gömülü, bazılarında ise modül olarak bulunan Hall Sensör çipinin bozulmasıyla alakalı. (HP Omen 16 Intel 13HX laptoplarda da bu sorun ortaya çıkmıştı.) Bu çip bozulduğunda bilgisayar tıpkı kapağı kapatıp açıyormuşsunuz gibi kendi kendine uykuya girip çıkmaya başlıyor. Windows üzerinden kapak işlevlerini kapatmak işe yaramıyor çünkü sorun donanımsal bir sorun.

Bu bozulma bence ısınma ile doğrudan alakalı değil. Çünkü hiç oyun oynamayan, cihazı doğru düzgün ısıtmamış kullanıcılarda bile bu sorun yaşanmış. Zaten en çok sorunun S0 serisinde yani AMD işlemcili Victus 16 modellerinde çıkması da bunu bence onaylıyor. AMD işlemcili Victus modelleri en az ısınan laptoplar arasındaydı.

Sorun hangi modellerde yaşanıyor?

Hall Sensör sorunu yaptığım anket sonuçlarından da görebileceğiniz üzere bu sorun tüm Victus R ve S serisi laptoplarda mevcut. Sorun ağırlıklı olarak S0 ile başlayan AMD Ryzen 7000 HS işlemcili HP Victus 16 modellerinde yaşanıyor. Bu ağırlıklı oranın sebebi hem AMD işlemcili HP Victus 16’ların daha çok satılmış olması, hem de o cihazlarda kullanılan anakartın hall sensör çipiyle alakalı diye düşünüyorum. Yurtdışında yapılan yorumlarda HP Victus 15 modellerinde yaşayanlar bile var. Sorunun sadece HP Victus 16’larla sınırlı olduğunu düşünmüyorum.

Sorun ne kadar sürede ortaya çıkıyor?

Sorunun ortaya çıkma süresi kişiden kişiye, laptoptan laptopa değişebilir ama anket sonucuna göre sorun yaşayanların çoğu 6 aydan sonra bu sorunu yaşamış. Sorunun uzun vadede ortaya çıkması bizi en çok zorlayan konu oldu. Ankete katılanlar arasında sorun yaşayan 148 kişiden %33,8’i laptopu kullanmaya başladıktan en az 1 sene sonra bu sorunu yaşamaya başlamış.

HP sorunu çözebildi mi? Hangi yöntemlerle sorun çözülmeye çalışıldı?

HP bu sorun ilk yoğunlaşmaya başladığında hall sensör fişini çekip cihazları geri yolladı. Birçok kişi bunun farkına bile varmadı ve bu riskli bir hamleydi. Laptopun kapağını kapatıp çantaya koyanlar arasında cihazı bozulan oldu mu bilemiyorum ama bu ihtimal gayet olasıydı. Cihazın kapağını kapattığınızda hiçbir şey olmadığı için bu senaryoda laptop çantada çok ısınabilir. Isınmadan dolayı kapanabilir ya da zarar görebilir.

Hall sensör fişinin çekilmesine gelen tepkiler üzerine çok küçük bir kitlede hall sensör çipi değiştirildi, geniş bir kitlede ise anakart değiştirildi. Ayrıca kimleri bu sorunu ısrarla kabul etmediği için yeni laptop ile değişim önerilenler oldu.

Sorunun boyutu ne seviyede?

Hall sensör sorunun boyutunun ne seviyede olduğounu benim tam olarak ölçebilmem imkansız. Bu bilgiyi sadece HP firması bilebilir. Hatta onlar bile şu an sorunun ne boyuta geleceğini ön göremezler. Bazı HP Victus laptoplarda hall sensör sorunu 3-4 ayda ortaya çıkacak. Bazılarında ise belki hiçbir zaman ortaya çıkmayacak. Bunu zaman gösterecek. Bu canlı yayının tekrarı kanalda olacak. Yayın bittikten sonra videonun altına yaşadığınız sorunu ve soruna karşı size sunulan çözümü cihazınızın kod numarasıyla birlikte paylaşırsanız çok sevinirim.

Sorun yaşayanlar ve yaşamayanlar ne yapmalı?

Öncelikle şunu belirteyim, henüz sorun yaşamamış olanların yapabileceği hiçbir şey yok. Sorunsuz bir laptopu “Bunda ileride sorun çıkabilir” diye iddia ederek iade edemezsiniz. Servise de gönderemezsiniz. Bu noktada HP sorun çıkabilecek tüm modelleri piyasadan toplatma kararını saklı tutar. Eğer bir ürünleri geri toplama senaryosu yaşanırsa bu konu hakkında herkesi bilgilendiririm. Bu tarz duyurulardan anında haberdar olmak için Cihaz.TV Telegram, Telegram Chat ve Discord kanallarımıza katılın.

Sorun yaşayanlar ise vakit kaybetmeden HP ile iletişim kurmalı ve cihazını servise göndermeli. Bu sorun hakkında bilgili olduğunuzu gerekirse benim videomdan referans alarak bildirin. Hall sensör fişinizi çekip cihazı geri yollamaları halinde bunu kabul etmeyeceğinizi bilsinler. Tamir sürecinde sorun yaşayan, tamir sürecinden verim alamayan ya da bir süre sonra aynı sorunu yaşayanlar eğer cihazı aşırı ucuza almadılarsa ücret iadesi talep etsin.

Değişim teklifi sunulursa da dengi ya da misli şeklinde değişim tekliflerini değerlendirebilirsiniz. Örneğin elinizde Victus 16 4060 laptop varsa aynı ürünle değişim kabul edilemez. Çünkü aynısının yenisinde de 1 sene sonra aynı sorun çıkabilir. Victus 16 4060 karşılığında Victus 15 5050 ya da 5060 verme teklifi de çok mantıklı değil. Çünkü Victus 16’nın dengi Victus 16’dır, Victus 15 değil. Bu durum şuna benziyor, örneğin 2024 model BMW 520 arabanız sorunlu çıktı ve bir değişim süreci başlattılar. Firma size “Biz size 2025 model BMW 320 verelim mi?” diye sorsa kabul eder misiniz? Ürünün değişim sürecinde elinizdeki laptopun aynı segmentinde yeni ürün talep etmeniz gerekir.

Yeni Victus modellerinde de sorun çıkar mı?

Bu sorunun cevabı bence HP firmasında bile yok. Çünkü hall sensör sorunu 2023 ve 2024 yıllarında HP Omen 16 Intel 13HX serisi laptoplarda da yaşanmıştı. Bunun daha öncesinde yaşandığını iddia edenler bile var, o konuda benim bir bilgim yoktu. Ben hall sensör sorunuyla HP Omen 16 serisiyle tanıştım ve bu sorunun olduğunu öğrendiğim günden beri HP Omen 16 Intel 13HX serisi laptopları önermiyorum.

Kendi adıma yeni HP Victus modellerini önermeyi düşünmüyorum. En azından firmadan tatmin edici bir bilgi gelene kadar HP Victus laptoplar her gün güncellediğim Günün Laptop Önerileri tavsiye listemde olmayacak. Bir gün tavsiye listemde HP Victus laptopları görürseniz bilin ki sorunun çözüldüğüne dair doyurucu bilgiler edinmişiz demektir.