Hp Victus’ta Hall Sensörü Sorunu Yaşayanlar: Garanti Bitti, Çözüm Ne Peki?
- Konuyu Başlatan ShredderX
- Başlangıç tarihi
- Okuma süresi: 1:03
Mesajınız için çok teşekkür ederim, çok sağ olun. Umarım bu olayı yaşayan tüm arkadaşlarla birlikte bu sorunu atlatacağız. Maalesef sorun donanımsal görünüyor.Geçmiş olsun kardeşim sorunlarınızın aslında donanımsal kaynaklıdır umarım kısa zamanda çözülmesini diliyorum inşAllah
Canınızı sıkmayın güzel arkadaşım sağlığımız elimizde olduktan sonra her şey halledilir
Merhabalar hocam, cevabınız için teşekkür ederim. Hall sensörün kablosunu sökme olayında, araştırmalarıma göre bunu zaten yetkili servislerin kendilerinin yaptığı söyleniyor. Garantiye gönderen birçok kullanıcı da bu konuda etik olmadığını, çok fazla şikayet olduğunu belirtince “Biz bunu yapmıyoruz.” diyerek suçu dışarıdaki servislere atmaları bana komik geliyor.
Hocam, dediğiniz gibi değişim dışında bir şey kabul etmeyin. Zaten cihaz sorunlu; anakart değiştirilmesiyle ya da hall sensörün onarılmasıyla çözülecek bir iş değil. Sorunsuz, sizin cihazınızla özellikleri birebir aynı yeni bir ürünle değiştirilmesi en uygun olandır.
Bu sorun kullanıcı hatasından kaynaklı değil sonuçta. Ben de tamiri kabul etmeyi düşünmüyorum. Bir de 10 bin TL civarında para mı istiyorlar? Gerçekten şaka gibi. Neden aldığım ürünü kendim bozmadığım hâlde masraf yapayım? Siz de hakkınızı savunun, değişim için ısrar edin.
Madem cihazın garantisini uzatmak için para ödüyoruz, o zaman uzatılmış garanti kapsamında neden değişim hakkımız olmuyormuş? Garanti ne için var o zaman? Kronik olduğunu bildikleri hâlde bu şekilde davranmaları hiç hoş değil.
THH’de verimli bir dönüş alınamadıysa, bizim bu durumda sorunumuz nasıl çözülecek? Bunun için yüzlerce insanın THH’ye başvurduğuna eminim. Sorunun üzerinden aylar geçmiş, mağdur olup hâlâ çözülememiş durumda olan insanlar var. Umarım bir an önce cihazınızın değişimi sağlanır ve mağdur olan bizlerin de durumu en kısa sürede çözüme kavuşur.
Desteğiniz için çok sağ olun, çok teşekkür ederim. Önemli olan her zaman sağlıktır. Sağlığımız yerinde olduktan sonra her şey hallolur gerçekten.Canınızı sıkmayın güzel arkadaşım sağlığımız elimizde olduktan sonra her şey halledilir
Herkese iyi forumlar.
İlk olarak sorunu Haziran ayında yaşadım ve bundan 2-3 ay öncesinden itibaren Cihaz TV kanalında yayınlanan Amd işlemcilerde sıcaklık limitleme programını kullanmaya başlamıştım.
Sorun oluştuğunda ilk olarak sensör iptali yaptım. Ancak ciddi bir performans kaybı vardı sonrasında ısı limitleme programının işlemciyi kısıtladığını hatırladım ve programı devre dışı çıkardım. Çünkü zaten sensör bozulmuştu artık watt ve sıcaklığı limitlememe gerek kalmamıştı.
Ardından bir süre cihazı gözlemledim ve zaten oyunlarda vs. 80-85 dereceyi geçmediğini ve fps değerlerinin etkilenmediğini gördüm.
Cihazı sensör iptalinden bu yana kullanımımda herhangi bir sorun yaşamadım. Ağustos ayında termal macun değişimini yaptım (MX-6) ve dereceler 70-75 aralığına kadar indi. Boşta ise 40-50 arasında geziniyor.
Şu an 1 yıllık garantim var belki ileride HP kesin ve net bir çözüm çıkardığında servise veririm...
Ekstra olarak Omen Gaming Hub programının işlemciyi epey optimize ettiğini fark ettim. Program yokken işlemci durduk yere 60-70 derecelere çıkıyordu fakat program kullandığımdan bu yana işlemcim boşta 50 dereceyi geçmiyor. Oyunlarda önceden fanları 80-85 derecelere yaklaşınca açarken program sonrasında işlemcinin kullandığı watt değerine göre 65-70 arasında açmaya başladı.
İlk olarak sorunu Haziran ayında yaşadım ve bundan 2-3 ay öncesinden itibaren Cihaz TV kanalında yayınlanan Amd işlemcilerde sıcaklık limitleme programını kullanmaya başlamıştım.
Sorun oluştuğunda ilk olarak sensör iptali yaptım. Ancak ciddi bir performans kaybı vardı sonrasında ısı limitleme programının işlemciyi kısıtladığını hatırladım ve programı devre dışı çıkardım. Çünkü zaten sensör bozulmuştu artık watt ve sıcaklığı limitlememe gerek kalmamıştı.
Ardından bir süre cihazı gözlemledim ve zaten oyunlarda vs. 80-85 dereceyi geçmediğini ve fps değerlerinin etkilenmediğini gördüm.
Cihazı sensör iptalinden bu yana kullanımımda herhangi bir sorun yaşamadım. Ağustos ayında termal macun değişimini yaptım (MX-6) ve dereceler 70-75 aralığına kadar indi. Boşta ise 40-50 arasında geziniyor.
Şu an 1 yıllık garantim var belki ileride HP kesin ve net bir çözüm çıkardığında servise veririm...
Ekstra olarak Omen Gaming Hub programının işlemciyi epey optimize ettiğini fark ettim. Program yokken işlemci durduk yere 60-70 derecelere çıkıyordu fakat program kullandığımdan bu yana işlemcim boşta 50 dereceyi geçmiyor. Oyunlarda önceden fanları 80-85 derecelere yaklaşınca açarken program sonrasında işlemcinin kullandığı watt değerine göre 65-70 arasında açmaya başladı.
Merhabalar çok teşekkür ederim yorumunuz ve bilgileriniz için. Bildiğim kadarıyla artık servis bu sorunu çözüyor. Ama servis süreci 15-20 günü geçer gibime geliyor onu söyleyeyim. Bana kalırsa garanti süreci bitmeden bu işi servis kanalıyla halledin. Macun değişimi ve limitleme ile kullanılabilir hale geldiğini duymak sevindirici.
Teşekkürler ancak ögrenci olduğum için bu sıralar laptop ile epey işim oluyor o sebeple garantiye göndermedim. Zaten hall sensörün işlevi benim için önemli olmadığından bu şekilde kullanmak beni pek etkilemedi. Aksine artık kafam daha rahat
Benim bilgisayarım için hemen hemen en yeni deneyim sahibi benimdir diye düşünüyorum.
Model : s0001nt (bundan once de s0000nt vardı onun ekranında başka bir sorun olduğu için 2 sene önce iade aldım sonra bunu almıştım)
Sensör benimde 1. senemde hata vermeye başladı. Başta nadiren yaşanan bu sorun son zamanlarda klavye bile devredışı kaldığı için açma tuşunun da çalışmamasıyla açamadığım sabahlarla devam etti. Bir gece tak diye ekran komple gidiyomuş onu diyim sensör bi noktada tam koparsa açamıyrosunuz arkadaşlar. Yedekli yaşayın. Ben yazılımcıyım mesela her akşam yatmadan commitlerimi atıyordum ki veri kaybım olmasın iyi ki de öyle yapmışım.
Bilgisayarı 14 Ekim'de maltepe bdh ye elden teslim ettim. 16 Ekim'de aldım. Sorunum hızlı ve sorunsuz çözüldü. Anakart onarımı yapıldı yazıyor. Sensör fişi çekildi mi diye bir sürü test yapıp teslim aldım. Uyku moduna geçiyor, ısınma yok, işlemci watt kontrolü yaptım limitleme yapmıyor. Temizliğini de yapmışlar yeni gibi olmuş açıkçası.
Biz bu bilgisayarı 5 kişi aldık. Ben ekranı 1.5 senede elime aldım. Dört arkadaşımın sorunu yok (anlık olarak 22-15-8-8 ay şeklinde kullanımdalar) garantisi bitmek üzere olan biterse ne olacak diyor merakla takip ediyorum konuyu. Ama garantisi henüz devam eden arkadaşlar için direkt garantiye verin kurtulun diyorum. Belli ki artık sensörü sökmüyorlar.
Süreç hakkında ek sorusu olan varsa beklerim. Elden teslim kargodan çok daha hızlı bir süreç yakında yaşayanlar için öneririm ben kocaelinden gittim mesela. Yalova,Bursa için de bunu öneririm.
Model : s0001nt (bundan once de s0000nt vardı onun ekranında başka bir sorun olduğu için 2 sene önce iade aldım sonra bunu almıştım)
Sensör benimde 1. senemde hata vermeye başladı. Başta nadiren yaşanan bu sorun son zamanlarda klavye bile devredışı kaldığı için açma tuşunun da çalışmamasıyla açamadığım sabahlarla devam etti. Bir gece tak diye ekran komple gidiyomuş onu diyim sensör bi noktada tam koparsa açamıyrosunuz arkadaşlar. Yedekli yaşayın. Ben yazılımcıyım mesela her akşam yatmadan commitlerimi atıyordum ki veri kaybım olmasın iyi ki de öyle yapmışım.
Bilgisayarı 14 Ekim'de maltepe bdh ye elden teslim ettim. 16 Ekim'de aldım. Sorunum hızlı ve sorunsuz çözüldü. Anakart onarımı yapıldı yazıyor. Sensör fişi çekildi mi diye bir sürü test yapıp teslim aldım. Uyku moduna geçiyor, ısınma yok, işlemci watt kontrolü yaptım limitleme yapmıyor. Temizliğini de yapmışlar yeni gibi olmuş açıkçası.
Biz bu bilgisayarı 5 kişi aldık. Ben ekranı 1.5 senede elime aldım. Dört arkadaşımın sorunu yok (anlık olarak 22-15-8-8 ay şeklinde kullanımdalar) garantisi bitmek üzere olan biterse ne olacak diyor merakla takip ediyorum konuyu. Ama garantisi henüz devam eden arkadaşlar için direkt garantiye verin kurtulun diyorum. Belli ki artık sensörü sökmüyorlar.
Süreç hakkında ek sorusu olan varsa beklerim. Elden teslim kargodan çok daha hızlı bir süreç yakında yaşayanlar için öneririm ben kocaelinden gittim mesela. Yalova,Bursa için de bunu öneririm.
Bilgilendirmeniz için çok teşekkür ederiz kardeşim hem geçmiş olsun hem hayırlı uğurlu olsun baya bir süreç atlatmışsınız
Bilgilendirme için teşekkürler. İlk başta sensör çekip yolladılar ama artık bunu yapmıyorlar. Son aylarda herkes hızlı ve sorunsuz hizmet aldı. Bence bir firmanın yapabileceği daha fazla şey yok. Ellerinden geleni yaptılar. Hatta bazı şanslı tüketicilere ellerinden gelenin fazlasını bile yaptılar. Bakalım garantisi bitmiş olan arkadaşlara bir çözüm sunabilecekler mi göreceğiz.
Ali Osman abi merhaba. Ben ellerinden geleni yaptıklarına inanmıyorum. Kronik sorunu olduğunu kabul ettikleri cihazları direkt toplamaları gerekiyordu. Ben tamir ettirsem bile değiştiremediğim sürece ürünü aklımda hep yine olacak mı stresiyle yaşayacağım. Garantim illa ki bitecek, bitince de her yıl bu laptopa masraf mı yapacağım. Farklı platformlarda okudum çünkü tamirden sonra hatanın tekrar eden cihazları. Bu yüzden ben hala huzurlu hissetmiyorum bu konu hakkında.
Evet aslında anakart değişen cihazların aynı sensörlu anakart ile değişip değişmediği tam net değil. Bunu ancak 1 sene sonra benzer hatalar çıkıp çıkmadiğinda bilebiliriz.
Arkadaşlar merhaba.
Cihazımın son durumu hakkında uzun zamandır yazamadım; bu konuyla ilgili sabırla bekledim. Cihazımı açmayı başarmıştım, fakat yaklaşık 5–10 günde bir kendini uyku moduna alıp kitlenmeye başlamıştı ve bu durum canımı oldukça sıkıyordu. Gittiği anların tarihlerini, kanıt olması için video kaydı şeklinde sakladım.
Bir süre sonra HP müşteri hizmetleri beni aradı ve konuyla ilgili incelemeye alındığımı söylediler. Ben de problemi ayrıntılı şekilde anlattım. “Sizi tekrar arayacağız.” dediler. Bir süre sonra yeniden arandım ve ücretsiz onarım yapılacağını bildirdiler. Bunu duyunca çok sevindim.
14 Kasım 2025 tarihinde, elimdeki kanıt niteliğindeki kayıtlarla birlikte cihazı BDH Maltepe, İstanbul’a kargoladım. 18 Kasım 2025 tarihinde cihazın onarımı tamamlanıp bana gönderildi. 20 Kasım 2025’te cihazımı teslim aldım.
Anakartı onarmışlar, fan temizliği yapılmış, termal macun yenilenmiş ve BIOS güncellemesi uygulanmış. Bana gönderdikleri kağıtta bunlar yazıyordu. BIOS’um zaten günceldi; göndermeden önceki sürüm ile aynı şekilde geri geldi.
Şu anlık bir problem görünmüyor; cihazım uyku moduna girerek normal şekilde çalışıyor. Ancak tekrar eder mi diye açıkçası endişeliyim. Umarım yeniden yaşamam. Sizlerin de aynı sorunu tekrar yaşamamasını diliyorum. Sormak istediğiniz bir şey olursa buradayım; birbirimize destek olalım. Umarım mağdur olan herkes bu süreci atlatmıştır.
Öncelikle Ali Osman hocamıza, sonra da sizlere çok teşekkür ediyorum. Destek mesajlarınız için ayrıca minnettarım. Bu sorunu yaşayan ve garantisi bitmiş olan arkadaşlar, hiç çekinmeden HP’yi zaman kaybetmeden arasın; onlar da bu durumun kronik sorun olduğunun farkındalar.
Cihazımın son durumu hakkında uzun zamandır yazamadım; bu konuyla ilgili sabırla bekledim. Cihazımı açmayı başarmıştım, fakat yaklaşık 5–10 günde bir kendini uyku moduna alıp kitlenmeye başlamıştı ve bu durum canımı oldukça sıkıyordu. Gittiği anların tarihlerini, kanıt olması için video kaydı şeklinde sakladım.
Bir süre sonra HP müşteri hizmetleri beni aradı ve konuyla ilgili incelemeye alındığımı söylediler. Ben de problemi ayrıntılı şekilde anlattım. “Sizi tekrar arayacağız.” dediler. Bir süre sonra yeniden arandım ve ücretsiz onarım yapılacağını bildirdiler. Bunu duyunca çok sevindim.
14 Kasım 2025 tarihinde, elimdeki kanıt niteliğindeki kayıtlarla birlikte cihazı BDH Maltepe, İstanbul’a kargoladım. 18 Kasım 2025 tarihinde cihazın onarımı tamamlanıp bana gönderildi. 20 Kasım 2025’te cihazımı teslim aldım.
Anakartı onarmışlar, fan temizliği yapılmış, termal macun yenilenmiş ve BIOS güncellemesi uygulanmış. Bana gönderdikleri kağıtta bunlar yazıyordu. BIOS’um zaten günceldi; göndermeden önceki sürüm ile aynı şekilde geri geldi.
Şu anlık bir problem görünmüyor; cihazım uyku moduna girerek normal şekilde çalışıyor. Ancak tekrar eder mi diye açıkçası endişeliyim. Umarım yeniden yaşamam. Sizlerin de aynı sorunu tekrar yaşamamasını diliyorum. Sormak istediğiniz bir şey olursa buradayım; birbirimize destek olalım. Umarım mağdur olan herkes bu süreci atlatmıştır.
Öncelikle Ali Osman hocamıza, sonra da sizlere çok teşekkür ediyorum. Destek mesajlarınız için ayrıca minnettarım. Bu sorunu yaşayan ve garantisi bitmiş olan arkadaşlar, hiç çekinmeden HP’yi zaman kaybetmeden arasın; onlar da bu durumun kronik sorun olduğunun farkındalar.
YouTube'da video çeken bir iki adam, hall sensörü onardıklarını söylüyorlar ama nasıl yaptıklarını göstermiyorlar. Ben bu işi çözemedim. Neyse, umarım bir daha yaşanmaz bu sorun.
Ben de YouTube’da birkaç videoya denk geldim fakat maalesef onarımla ilgili yapılan işlemleri söylemiyorlar. Umarım hiç kimse böyle bir durumla karşılaşmaz ve tekrar yaşamaz. HP servisi dışında kimseyle iletişime geçmemenizi öneririm, aksi takdirde fırsatçılara gün doğabiliyor. Dikkatli olmakta fayda var.